Canal ético
La Asociación Integra+ se guía por sus Principios Fundamentales y dispone de un Código de Conducta que tiene como finalidad establecer unas pautas claras que orienten el comportamiento de las personas voluntarias, socias, trabajadoras y profesionales vinculadas a la entidad. Este marco busca asegurar una actuación coherente con los valores de la organización en el desarrollo de sus actividades, así como en las relaciones entre quienes forman parte de ella, con otras entidades, con usuarios y usuarias, con proveedores, con administraciones públicas y privadas y con la sociedad en general, en cualquier ámbito donde la Asociación esté presente.
Por ello, todas las personas que integran la Asociación Integra+ deben contribuir activamente al cumplimiento de su misión, actuando de acuerdo con sus principios y valores, prestando especial atención a la prevención y gestión adecuada de posibles conflictos de interés.
En este sentido, la Asociación valora especialmente que cualquier persona usuaria, miembro, proveedor o colaborador comunique aquellas conductas que puedan suponer una vulneración del Código de Conducta o que sean irregulares, ilícitas o incluso delictivas. Este mecanismo está abierto a cualquier persona que desee hacer uso de él.
Con el fin de garantizar la protección de quienes informan, el canal de denuncias es gestionado por una entidad jurídica externa especializada, que se encarga de trasladar la información al Comité de Cumplimiento conforme a la normativa interna vigente, asegurando en todo momento la confidencialidad de la persona denunciante. Además, existe la opción de realizar denuncias de forma completamente anónima.
Este canal está destinado exclusivamente a la comunicación de irregularidades, incumplimientos o posibles delitos. Si los hechos no encajan en estas categorías, las personas usuarias pueden utilizar los canales habituales para trasladar quejas, sugerencias o incidencias.
¿Cuándo y cómo puedo denunciar?
El canal de denuncias debe utilizarse siempre que exista conocimiento, indicios o sospechas razonables de que se ha producido o se puede estar produciendo alguna conducta contraria al Código de Conducta, a la normativa interna de la Asociación Integra+ o a la legislación vigente. No es necesario disponer de pruebas concluyentes para presentar una comunicación, pero sí es importante que la información se realice de buena fe y, en la medida de lo posible, con datos que permitan su análisis.
También puede utilizarse cuando una persona haya presenciado directamente los hechos o haya recibido información fiable sobre posibles irregularidades, aunque no le afecten de forma directa.
Cómo utilizar el canal de denuncias
Para facilitar su uso, el canal dispone de dos opciones principales: por un lado, la posibilidad de presentar una denuncia a través de un formulario habilitado, accesible de forma sencilla y confidencial; y por otro, el acceso a un área de seguimiento, donde la persona denunciante podrá consultar el estado de su comunicación mediante el código de identificación y la clave personal que se le envían al correo electrónico una vez registrada la denuncia.
¿Qué conductas o situaciones puedo denunciar?
Las personas usuarias, voluntarias, socias, trabajadoras, proveedoras o colaboradoras de la Asociación Integra+ pueden utilizar el canal de denuncias cuando tengan conocimiento o sospecha razonable de conductas que puedan suponer una infracción de la normativa interna, del Código de Conducta o de la legislación vigente. En particular, este canal está destinado a comunicar, entre otros, los siguientes tipos de situaciones:
Abuso de poder: cualquier uso indebido de la autoridad o posición jerárquica para imponer decisiones injustas, arbitrarias o que perjudiquen a otras personas.
Acoso laboral: conductas reiteradas de hostigamiento, humillación, aislamiento o trato degradante en el entorno de trabajo.
Acoso sexual: cualquier comportamiento verbal, no verbal o físico de naturaleza sexual no deseado que atente contra la dignidad de una persona.
Discriminación: trato desigual o injusto por motivos como el origen, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad u otras circunstancias personales o sociales.
Corrupción: acciones destinadas a obtener beneficios indebidos mediante el abuso de una posición de confianza o poder.
Soborno: ofrecimiento, aceptación o solicitud de regalos, pagos o ventajas con el fin de influir en decisiones o actuaciones.
Fraude: cualquier acción engañosa destinada a obtener un beneficio ilícito o a causar un perjuicio económico o reputacional.
Malversación: uso indebido o apropiación de fondos, bienes o recursos de la organización para fines no autorizados.
Conflicto de intereses: situaciones en las que los intereses personales pueden interferir o influir indebidamente en decisiones profesionales.
Vulneración de los derechos humanos: cualquier actuación que atente contra la dignidad, libertad o integridad de las personas.
Incumplimiento de derechos y protección de los trabajadores: vulneraciones relacionadas con condiciones laborales, seguridad, trato justo o derechos reconocidos.
Protección de datos personales: uso, acceso o divulgación indebida de información personal sin autorización.
Confidencialidad de la información: revelación no autorizada de datos internos, sensibles o estratégicos de la organización o de terceros.
Protección de la infancia: cualquier conducta que ponga en riesgo o vulnere la seguridad, integridad o derechos de menores de edad.
Uso indebido de recursos o fondos: utilización de materiales, equipos, dinero o recursos de la entidad para fines ajenos a su actividad.
Seguridad y salud laboral: incumplimientos de las normas destinadas a garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables.
Seguridad de redes y sistemas de información: accesos no autorizados, uso indebido o vulneraciones de los sistemas informáticos.
Incumplimiento de políticas internas o normas de la organización: cualquier acción contraria a los procedimientos, reglamentos o directrices internas establecidas.
Represalias por presentar una denuncia: cualquier tipo de castigo, presión o perjuicio hacia una persona por haber comunicado una irregularidad de buena fe.
Otras conductas irregulares: cualquier otra acción que pueda suponer una infracción legal, ética o del Código de Conducta de la Asociación Integra+.
Este canal tiene como objetivo garantizar un entorno seguro, transparente y conforme a los valores de la organización, facilitando la comunicación de cualquier comportamiento que pueda afectar a su integridad o buen funcionamiento.
Preguntas frecuentes
¿Quién se encarga de gestionar las denuncias?
Las denuncias son gestionadas por el equipo responsable del Canal Ético de la organización. Este equipo se encarga de recibir, analizar e investigar cada comunicación, garantizando en todo momento la confidencialidad y el trato adecuado del proceso. Su función es velar por la correcta tramitación de los casos hasta su resolución, acompañando a las personas implicadas durante todo el procedimiento.
¿Qué pasa después de poner la denuncia?
Una vez presentada la denuncia, se inicia el siguiente procedimiento:
Registro y clasificación: La denuncia es revisada inicialmente y se clasifica en función de su naturaleza y gravedad. A partir de este momento se abre el correspondiente expediente, en el que se recopila toda la información relevante, como evidencias, documentos y demás elementos aportados.
Fase de contraste de información (audiencia de partes): En esta fase se recogen y contrastan las versiones de las personas implicadas, dejando constancia por escrito de las declaraciones de cada una de las partes, garantizando el derecho de defensa y la objetividad del proceso.
Investigación: El Comité Ético valora la procedencia de iniciar una investigación formal. En caso de considerarse que los hechos no tienen fundamento suficiente, la denuncia podrá ser archivada, dejando constancia motivada de dicha decisión en el expediente. Si se abre investigación, se analizan los hechos en base a las pruebas aportadas y a la información recabada de todas las partes.
Resolución: Una vez finalizada la investigación, se emite una resolución motivada del caso. La persona denunciante será informada del resultado en los términos establecidos por el procedimiento interno.
¿Qué pasa si una persona denuncia falsamente?
El canal de denuncias debe utilizarse siempre de forma responsable, con información veraz y actuando de buena fe. La presentación de denuncias falsas o realizadas con mala intención puede dar lugar a las acciones disciplinarias o legales que correspondan, de acuerdo con la normativa vigente y el reglamento interno de la organización. La Asociación podrá adoptar las medidas oportunas en caso de acreditarse un uso indebido del canal.
¿La persona denunciada va a saber quien puso la denuncia?
La persona denunciada será informada de la existencia de la denuncia una vez se hayan realizado las comprobaciones iniciales y el expediente haya sido formalmente tramitado, y en todo caso dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando la denuncia no sea anónima, la identidad de la persona denunciante no será revelada al denunciado, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando resulte estrictamente necesario para garantizar el derecho de defensa. En los documentos y comunicaciones dirigidas a la persona denunciada se preservará la confidencialidad de los datos del denunciante, que únicamente serán accesibles para el equipo responsable del Canal Ético. Los datos personales asociados a la denuncia serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la gestión y tramitación del expediente, siendo posteriormente eliminados o anonimizados conforme a la normativa de protección de datos.
¿Cómo se tratan y protegen mis datos personales en el canal de denuncias?
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos facilitados a través del canal de denuncias serán tratados con la máxima confidencialidad y utilizados exclusivamente para la gestión, investigación y resolución de las comunicaciones recibidas. El acceso a la información estará limitado únicamente al personal autorizado del Canal Ético, garantizándose en todo momento la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.
Asimismo, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o difusión indebida de la información. Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la tramitación del expediente y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, procediéndose posteriormente a su supresión o anonimización. En todo momento, las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y demás derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
¿Cuál es el máximo de tiempo para resolver mi denuncia?
La denuncia tiene un máximo para resolverse de 3 meses desde el día que se interpuso.
¿Cómo puedo ver como va mi denuncia?
Podrá realizar el seguimiento de su denuncia a través del apartado de “Seguimiento”, accediendo al botón habilitado para ello e introduciendo el código de identificación y la clave personal que le enviaremos por correo electrónico el mismo día en que registre la denuncia. Desde ese espacio podrá consultar en todo momento el estado de su comunicación de forma confidencial y segura.
Además, si necesitamos ampliar información o realizar alguna aclaración, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted directamente a través de los datos facilitados.
¿Si me quiero poner en contacto con el canal ético cómo lo hago?
Podrá ponerse en contacto con el equipo del Canal ético a través del correo canaletico@asociacionintegramas.org